Формула
Выкуп = Доставлено / (Доставлено + Отменено + Возвращено) x 100%
- Считать по дате заказа: так заказ один раз попадает в период независимо от того, когда изменился его статус.
- Заказы в пути исключать, пока они не получили итоговый статус.
- Возвраты после доставки учитывать отдельно: деньги за них возвращаются покупателю позже, в другом периоде.
Почему отмены стоят денег
Если заказ отменили после отгрузки или покупатель не забрал его, Ozon списывает логистику в обе стороны, а выручки нет. Поэтому при одинаковом выкупе убыток от отмен у товаров с дорогой логистикой выше.
Нормального процента выкупа для всех нет: он зависит от категории, цены и схемы. Сравнивайте товар с самим собой по периодам и с другими товарами своего магазина.
